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화면에 파란색 또는 자동채널 검색 / 신호없음이 나와요.
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화면이 전혀 나오지 않습니다.
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디지털 사이니지의 모니터 전면 하단부의 전원 수신부에 전원이 공급되면 [빨간불] 에서 [초록불] 로 변경되며 화면이 켜지게 됩니다.
모니터 수신부 전원이 [초록불]로 변경되어있는지 확인부탁드리며, 만약 [빨간불] 이 나오지 않는다면 다른 콘센트에 전원선을 꽃아봐주신 후 불이 들어오는지 확인부탁드립니다.
[초록불] 로 변경되어있는데도 화면이 나오지 않는다면, 알에프 대표번호 [1522-7568] 로 AS접수를 신청하여 주시기 바랍니다.
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와이파이 또는 랜으로 인터넷 연결되어 있는데 화면송출이 안됩니다.
해당 문제의 경우, 관리자페이지 로그인 후 해당 지점의 스케줄 현황 확인을 선택 후,
서버에 지정된 스케줄이 플레이어로 적용이 되었는지 확인해주세요.
※플레이어에 적용된 스케줄 항목에 서버에 지정된 스케줄이 들어가지 않으면 화면처럼 송출이 되지 않습니다.
※ 로딩이 진행되다가도 스케줄이 적용되지 않을 수가 있습니다.
그럴때도 지속적으로 전체 동기화를 눌러주신 후 스케줄이 들어갈때까지 꼭! 적용해주셔야 합니다.
※ 위와 같은 상황이 발생되는 경우는 네트워크 원격전송의 제품이기도 하며, 아무리 서버에서 송출을 한다고 하더라도 인터넷 속도 등, 받아들이는 환경에 따라 적용이 느리게 될 수 있습니다. ( 셋톱박스로 송출되는 것이기 때문에 핸드폰 or 노트북처럼 송출이 빠르게 되거나 하지는 않을 수 있습니다.)
← 해당 이미지의 경우, 초기화면 설정의 와이파이 모양에 빨간색의 작대기가 그어져 있는 것을 확인할 수 있습니다.
< 조치방법 안내>
조치방법은 두가지 유형 중 해당되시는 내용으로 확인해주시면 됩니다.
마우스 우클릭 2번 누르면 바탕화면으로 이동이 됩니다.
바탕화면에서 톱니바퀴 모양 (설정) 선택해주세요.
선택 후, 인터넷 → Wi-Fi 선택 하여 연결됨으로 변경이 되는지 확인
인터넷 연결됨으로 변경되었다면, 다시 마우스 우클릭 (1번) 후 SHOP VOD PRO어플리케이션을
클릭하여 주세요. 그 후 몇 초 후에 작대기 모양이 없어지는지 확인해주시면 됩니다.
해당 리모콘의 마우스 버튼을 누르신 후, 마우스 커서를 상하좌우 버튼을
눌러서 작동이 되는지 확인해주세요. or 숫자버튼 7 밑의 톱니바퀴를 누르시면
설정창으로 이동이 가능합니다.
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송출은 계속 잘 되고 있는데, 화면에 자꾸 검은색 이미지가 나왔다가, 다시 화면이 나오고 이런 현상이 반복됩니다.
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이미지 및 동영상 콘텐츠 제작의 경우 모니터 해상도에 맞게끔 작업을 요청드리고 있습니다.